Verzending & Retournering

Retourneringsbeleid van Le Maison

Laatst bijgewerkt: 09-06-2025

Bij Le Maison willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen – je kunt het binnen 14 dagen eenvoudig retourneren.

1. Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
• Het artikel zit – indien mogelijk – in de originele verpakking
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd

2. Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail naar [[email protected]] met je bestelnummer, artikel(en) en reden van retour (optioneel).
2. Verpak het artikel stevig
   Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Zorg dat je retourzending goed beschermd is.
3. Verzend het retourpakket
   Stuur het pakket naar onderstaand retouradres. Bewaar altijd het verzendbewijs.

Retouradres:
Le Maison – Retouren
[Retouradres invullen]
[Postcode + Plaats]

3. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld bij een verkeerd of beschadigd product).

 

4. Ruilen?

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur ons gerust een mailtje via [[email protected]] – we denken graag met je mee!

5. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Sale items met een korting van 40% of meer
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde producten
• Artikelen die hygiënisch verzegeld zijn (zoals sieraden voor oorpiercings) en waarvan de verpakking is geopend

 

6. Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via [[email protected]] – we helpen je graag verder!