Retourneren
Blijkt een artikel niet helemaal naar wens te zijn? Geen zorgen, je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering een retour te melden. Je hebt na melding van retour nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Graag ontvangen we een ingevuld retourformulier, deze treft u onderaan deze pagina.
Als het artikel retour is ontvangen, zal het worden gecontroleerd en kan je binnen 8 werkdagen na retourzending je geld weer terug verwachten via de betaalmethode waarmee je jouw order hebt betaald.
Graag ontvangen we het product retour in de originele verpakking, op onderstaand adres:
LeMaison
James Ross-straat 14, 7534ZX Enschede
Let op:
– Indien een product op hand gemaakt is kunnen we het product helaas niet retour aannemen.
– Zonder retourformulier nemen we geen items retour.
– Artikelen mogen niet beschadigd zijn en dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
– Retourkosten zijn voor de afzender.
– Verzeker wanneer nodig je retourzending, kapotte items (door verzending) worden niet retour genomen.
– Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar dus je verzendbewijs.
– Items die buiten de retourtijd van 14 dagen na aanmelding van retour vallen, worden niet retour genomen.
– Retourzendingen die niet voldoen aan ons retourbeleid kunnen tegen vergoeding worden terug gezonden.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€5,95 voor bestellingen onder de €75,- Tot max 3kg
€6,95 voor bestellingen onder de €75,- Tot max 10kg
Gratis voor bestellingen vanaf €75,-
Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@le-maison.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
HOE RETOURNEER OF RUIL IK MIJN ARTIKEL(EN) MET EEN KLARNA FACTUUR?
Als je graag een deel van of al je artikelen wilt retourneren is het proces heel eenvoudig. Je stuurt je pakket retour naar LeMaison. LET OP: SALE wordt niet geruild/geretourneerd! De KLARNA betaalkosten a € 3,50 per transactie worden NIET door ons terugbetaald!
© LeMaison 2024
Realisatie door BallastDesign
Op je eerste bestelling
